3步搭建AI客服Bot
30分钟从0到7×24自动回复
第1步：注册扣子Coze账号（5分钟）
1 访问 coze.cn 注册账号（支持微信登录）
2 点击「创建Bot」，命名为「AI客服」
3 填写Bot人设：你是一个专业耐心的客服，用简洁友好的语言解答用户问题
4 选择模型：推荐DeepSeek（免费且效果好）
第2步：配置知识库+对话逻辑（15分钟）
1 在「知识库」中上传你的FAQ文档（Word/PDF/TXT均可）
2 设置开场白：「您好！我是AI客服，请问有什么可以帮您？」
3 配置关键词触发规则（如「价格」→回复价格表）
4 设置兜底回复：「这个问题我需要转给人工，稍等~」
5 点击「预览」测试对话效果
第3步：对接企业微信（10分钟）
1 在Bot设置中点击「发布」→ 选择「企业微信」渠道
2 扫码授权你的企微账号
3 配置欢迎语和自动回复规则
4 发送测试消息验证对话流程
5 正式发布，7×24自动运营！
常见问题
Q: 需要编程基础吗？
A: 不需要，全程可视化操作
Q: 免费版有限制吗？
A: 日常对话量完全够用，高并发再升级
Q: 能同时对接多个渠道吗？
A: 可以，扣子支持企微、公众号、飞书等
Q: Bot回复不准确怎么办？
A: 完善知识库内容，调整人设描述
